F.A.Q.
Qui sommes nous?
Vous pouvez en savoir plus sur notre page « à propos de nous« .
Comment est utilisé l’argent?
Vous pouvez en savoir plus sur notre page « à propos de nous« .
Où expédions-nous?
En France, Suisse et Belgique via Mondial Relay.
Possible envois en Colissimo, Chronopost en France métropolitaine.
Livraison gratuite à partir de 15€ d’achat à Arles.
Pour toute autre demande, veuillez passer par notre formulaire.
Pourquoi l’envoi de ma commande n’est pas rapide?
Une seule bénévole s’occupe de créer et envoyer chaque commande avec la plus grande attention possible. Malgré sa vie professionnelle, elle fait de son mieux. C’est pourquoi nous comptons sur votre compréhension et patience.
Pourquoi l’emballage est réutilisé?
La plupart de nos cartons d’envoi ont déjà eu une première vie. Dans un souci écologique, économique et en accord avec nos valeurs ce choix a été donc fait. Cela n’altère en rien le soin apporté à l’emballage et la qualité des produits envoyés.
Un problème avec votre commande?
Bien que nous accordons la plus grande attention aux commandes, il se peut qu’il y ait un problème durant le transport. Veuillez dans ce cas prendre contact. Nous rappelons que nous sommes une association et comptons sur votre bonne foi.
Comment est calculé le prix de vente?
Les calculs des prix de vente sont effectués en vue de deux critères. Un prix d’achat le plus accessible possible mais avec une marge suffisante pour pouvoir subvenir aux besoins de l’association et concrétiser nos actions.
Exemple avec l’halfcookie
Quel régime alimentaire?
Tous nos produits sont végétariens.
Pour toute allergie ou demande spécifique, veuillez nous contacter afin que l’on puisse garantir la bonne réalisation de votre commande et qu’ainsi, elle reçoive toute l’attention nécessaire.
Un partenariat? Une idée?
Nous n’avons pas répondu à votre question? N’hésitez pas à nous contacter.